रद्दीकरण या वापसी का अनुरोध करने के लिए हमें ईमेल करें ecommerce@genusinnovation.com (बस अपने ऑर्डर का विवरण बताएँ) हम किसी भी समस्या में आपकी तुरंत सहायता करेंगे।
हमारे पास रद्दीकरण और वापसी की प्रक्रिया बहुत आसान है।
(1) डिलीवरी पूरी होने के बाद आप नीचे दिए अनुसार प्रतिस्थापन/वापसी का अनुरोध कर सकते हैं:
- अनुरोध डिलीवरी के 3 दिन के भीतर भेजा जाना चाहिए।
- वितरित उत्पाद आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न था (अलग मॉडल, आकार, निर्माता, विनिर्देश, आदि)।
- वितरित उत्पाद क्षतिग्रस्त था (आवश्यक कार्रवाई के लिए बिंदु 4 देखें)
- वितरित उत्पाद काम नहीं कर रहा था।
(2) आप अपना ऑर्डर बिना किसी शुल्क के, शिप होने से पहले किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।
(3) आप अपना ऑर्डर शिप होने के बाद किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, इनवॉइस मूल्य में 10% की कटौती के साथ।
(4) डिलीवरी के समय, कृपया उत्पाद में किसी भी प्रकार की शारीरिक खराबी की जाँच अवश्य कर लें। यदि आपको अपना उत्पाद क्षतिग्रस्त अवस्था में प्राप्त होता है, तो कृपया उसे स्वीकार न करें। आपके पास डिलीवरी स्वीकार करने या अस्वीकार करने का विकल्प है, बशर्ते आप POD (डिलीवरी प्रमाण) दस्तावेज़ पर उपयुक्त टिप्पणी लिखें। यदि किसी भी प्रकार की क्षति, दोष या गुम वस्तु के बारे में ऐसी कोई टिप्पणी न हो, तो हम ऑर्डर को बदलने या धनवापसी न करने के लिए स्वतंत्र होंगे।
(5) हमें ईमेल द्वारा कोई भी रद्दीकरण अनुरोध भेजें ecommerce@genusinnovation.com (बस अपने ऑर्डर का विवरण बताएं)
(6) ऑनलाइन भुगतान (क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड / वॉलेट / बैंक हस्तांतरण) के साथ प्रीपेड ऑर्डर के मामले में रिफंड उसी भुगतान मोड में किया जाएगा जो मूल रूप से ऑर्डर देते समय उपयोग किया गया था।
(7) अधिकांश मामलों में, आपके धनवापसी अनुरोध पर कार्रवाई करने के बाद, धनवापसी आपके खाते में आने में 5-7 कार्यदिवस का समय लगता है।
जीनस इनोवेशन लिमिटेड नीचे उल्लिखित परिस्थितियों में ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:
(1) हमारी वेबसाइट पर उत्पाद जानकारी में त्रुटि / गलती (मूल्य, विनिर्देश, मात्रा आदि में त्रुटि)
(2) ऑर्डर देते समय गलत या अपूर्ण विवरण प्रदान किया गया (अधूरा पता, गलत या कोई पिन कोड, फोन नंबर, आदि)।
(3) उत्पाद उपलब्ध नहीं है.
(4) डिलीवरी पता सेवा क्षेत्र से बाहर है।
निम्नलिखित स्थितियों में प्रतिस्थापन या धन वापसी निश्चित नहीं है:
(1) अनुरोध डिलीवरी के 3 दिन के बाद किया जाता है।
(2) मूल पैकेजिंग और सहायक उपकरण गायब हैं, जिनमें खुदरा बॉक्स, मैनुअल, केबल और अन्य सभी सामान शामिल हैं जो मूल रूप से डिलीवरी के समय उत्पाद के साथ शामिल थे
(3) आपने उत्पाद का उपयोग कर लिया है या डिलीवरी के बाद उत्पाद किसी तरह से क्षतिग्रस्त हो गया है।
(4) उत्पाद उसी स्थिति में नहीं है जैसी आपने उसे प्राप्त किया था।
(5) कोई सहायक या उपभोज्य वस्तु जिसका उपयोग किया गया हो या जिसे स्थापित किया गया हो।
(6) उत्पादों के सीरियल नंबरों के साथ छेड़छाड़ की गई है या वे गायब हैं।
इस समय सीमा के बाद उत्पादों की मरम्मत वारंटी कार्ड की शर्तों के अनुसार की जाएगी
किसी भी सहायता के लिए हमें ईमेल करें ecommerce@genusinnovation.com या हमारे ग्राहक डिलाइट नंबर पर कॉल करें 91 9667123456